Privacyverklaring · 23 augustus 2026

Privacyverklaring

Dit is de juridische privacyverklaring van Cindra. Een aparte productkaart legt uit wat de app vandaag doet. Als ze botsen, wint deze verklaring voor juridische vragen.

1. Waarom we gegevens verwerken

• Overeenkomst — je account, de 14-dagentrial, het lidmaatschap en de hulplus.
• Gerechtvaardigd belang — beveiliging, misbruik, en begrensde productmeting door Cindra zelf. We gebruiken dit niet om een feed te rangschikken of advertentieprofielen te bouwen.
• Wettelijke plicht — facturen en fiscale administratie zodra betaling bestaat.

Cindra verkoopt geen persoonsgegevens, draait geen advertenties, en gebruikt geen Google Analytics, advertentiepixels of engagementrangschikking.

2. Wat we verwerken

• account: e-mail, wachtwoordgegevens bij de auth-aanbieder, sessies;
• profiel: naam, rol, organisatie, site, bio, expertise, land, vakgebieden, avatar, manieren waarop je kunt helpen;
• hulplus: doelen, taken, berichten, reacties, hulp relaties, gesprekken, media die jij uploadt;
• productgebeurtenissen: vaste categorieën, technische identificatoren, bereik en tijd. Geen naam, e-mail, bericht, doel of berichttekst in die events;
• lidmaatschap: Stripe-klant, abonnement, factuur en betaalmethode-identificatoren als je een trial start of betaalt.

Doelen beginnen privé. Een openbaar voorbeeld ontstaat alleen nadat jij publiceert. Privéberichten blijven bij de deelnemers.

3. Wie er nog meer bij komt

Cindra gebruikt verwerkers om het product te draaien. Een Europese locatie is niet hetzelfde als Europees eigendom.

• TransIP (Nederland) — publieke website en bestanden;
• Supabase (contractant in Singapore; projectregio eu-central-1, Frankfurt, op AWS) — authenticatie, database, opslag;
• Google Workspace — domein-e-mail zoals welcome@cindra.eu;
• Stripe — lidmaatschapscheckout, betaalmethode, facturen en het klantenportaal. Kaartnummers blijven bij Stripe, niet bij Cindra.

Verwerkersovereenkomsten, subverwerkers en doorgiftewaarborgen zijn nog niet af. Deze verklaring doet niet alsof dat werk klaar is. Zie de infrastructuurkaart.

4. Hoe lang we het bewaren

Account en inhoud blijven zolang het account bestaat. Zelf service-verwijdering wist account, profiel, eigen inhoud, doelen, uitvoering, hulprelaties, identiteiten, sessies en eigen media. Woorden van andere gespreksdeelnemers kunnen blijven, omdat zij over hun eigen woorden gaan. Anonieme aggregaten kunnen blijven zonder jouw accountidentificator.

5. Jouw rechten

Je kunt inzage, correctie, export, wissing, beperking, bezwaar, en — waar toestemming speelt — intrekking vragen. In het product kun je al je profiel wijzigen, zichtbaarheid kiezen, een JSON-export in je browser downloaden en je account verwijderen.

Voor een menselijk verzoek: welcome@cindra.eu. Je kunt ook klagen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, of bij de toezichthouder in je eigen EU-land.

6. Minderjarigen

Cindra is voor mensen van 18 jaar of ouder. Als we merken dat iemand jonger een account maakte, verwijderen we het.

7. Wijzigingen

Verandert deze verklaring op een manier die jou raakt, dan zegt Cindra dat in het product of per e-mail. De datum bovenaan is de huidige versie.